C├│mo darse de baja de Pelayo

Baja Pelayo

Si ya no tienes intenci├│n de renovar tu p├│liza con Pelayo, es necesario darte de baja dentro de los tiempos previstos por el contrato. Debes revisar esos detalles para iniciar el proceso de cancelar el servicio y as├ş evitarte problemas futuros.


En esta publicaci├│n te indicaremos la serie de pasos que debes dar para completar el proceso. El tr├ímite en s├ş es bastante sencillo, pero toma en cuenta cada detalle para evitar que la p├│liza sea cobrada por alg├║n paso incorrecto o por hacer la solicitud fuera del periodo permitido.

¿Cuál es el tiempo indicado para solicitar la baja de la póliza de seguros?

El tiempo m├şnimo para realizar la solicitud es de 30 d├şas antes de la fecha de renovaci├│n autom├ítica de la p├│liza. Si el seguro est├í vinculado a hipotecas, cr├ęditos o cualquier otro producto financiero el tiempo establecido es de 60 d├şas y se debe contar con la aprobaci├│n del banco.

En algunos casos, si deseas contratar los servicios de otra empresa de seguros, es posible que como parte del cambio tu nueva aseguradora se encargue de hacer la baja. Sin embargo, es muy importante que conozcas el proceso.

1. Redacta tu intenci├│n de cancelar la p├│liza

El primer paso es dejar por escrito tu intenci├│n de darte de baja de la p├│liza de seguros, dicho texto debe expresar de forma muy clara que no deseas renovar el servicio. La empresa solicita esto como requisito para que no den confusiones o intentos de robar tu identidad. No es necesario que escribas un comunicado largo, solo deber ser muy conciso y directo. El escrito debe contener los siguientes datos:

  • Asunto: No renovaci├│n de la p├│liza de seguro.
  • Identificar el comunicado como dirigido a la empresa Pelayo.
  • Lugar y fecha.
  • Los datos de identificaci├│n de la p├│liza, es decir, el n├║mero de la misma.
  • Texto de intencionalidad con ├ęnfasis en que el mismo es para dar cumplimiento al requisito solicitado por la empresa dentro de los lapsos de tiempo v├ílidos.
  • El texto debe tener el nombre y firma del titular de la p├│liza.
  • Enviar adjunto al escrito copia del DNI.

2. Enviar el documento de intencionalidad a la aseguradora

Existen varios medios para enviar el texto a la aseguradora, puede ser a trav├ęs de burofax, directamente en las oficinas de la empresa o usando el correo postal. Entregarlo directamente en las oficinas tiene la ventaja de recibir asistencia del personal de la empresa.

Existe la alternativa de realizar la solicitud de no renovaci├│n a trav├ęs de una llamada telef├│nica, por lo que no ser├í necesario que redactes el escrito de intencionalidad. Las llamadas son grabadas como respaldo de que la cancelaci├│n de la p├│liza fue solicitada por el titular.

Algunas p├│lizas permiten la cancelaci├│n a trav├ęs de Internet desde las oficinas online de la empresa Pelayo, deber├ís verificar cu├íles son las opciones concretas en tu caso.

  • Tel├ęfono: 91 520 05 61 y Fax: 915 920 237.
  • Apartado postal: Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros, C/ Santa Engracia 67-69. 28010 Madrid.
  • En cuanto a las oficinas deber├ís buscar la que quede m├ís cerca a tu domicilio actual.

3. Evitar el cobro automático de la póliza

Una vez has completado los dos pasos anteriores, es muy importante cancelar la domiciliación bancaria para que no se cobre la póliza. Para hacerlo tendrás que ir al banco y solicitar que los recibos provenientes de Pelayo no te sean cobrados, pero no es necesario que devuelvas los recibos a la aseguradora.

Algunos bancos permiten realizar la cancelaci├│n de la domiciliaci├│n desde internet.

4. Recibir el mensaje de confirmaci├│n de la baja del seguro o comprobante

Es responsabilidad de la empresa notificar al cliente que el proceso de la baja fue realizado con ├ęxito, as├ş que deber├ís estar atento a dicha confirmaci├│n. El comprobante es un respaldo ante cualquier inconveniente que pueda derivar en una acci├│n jur├şdica y ser├í tu garant├şa en el caso de que la empresa no haya hecho la baja correctamente.

En algunos casos, Pelayo env├şa la confirmaci├│n por un mensaje de texto, si previamente has dado tu n├║mero telef├│nico.
Sigue cada uno de los pasos y termina el proceso de la baja sin contratiempo.