Mutua Madrileña es una sociedad mutual que opera desde hace casi un siglo en España. Es una de las grandes aseguradoras de automóviles y motos, pero también ha ampliado sus fronteras para ofrecer seguros para el hogar, salud, de vida, por deceso o accidentes. Cuenta con una amplia red de talleres de atención preferente y amplia cobertura a Todo Riesgo. La cobertura de salud y asistencia médica lo realiza a través de Adeslas Seguro, como parte del Grupo Mutua Madrileña.
A pesar de la amplitud de productos y servicios que ofrece Mutua Madrileña y de la experiencia acumulada a lo largo de todos estos años, pueden existir diferentes motivos para querer solicitar la baja, sobre todo del seguro automotriz. Sea por siniestralidad, robo del automóvil, venta o migración, rescindir del contrato de servicio puede representar un dolor de cabeza en algunos casos. Te explicamos cómo hacerlo y te comentamos las diferentes alternativas que encontrarás en el mercado de las aseguradoras para cubrir sus servicios.
¿Cómo solicitar la baja de Mutua Madrileña?
Para solicitar la baja, o realizar cualquier gestión administrativa, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Mutua Madrileña. La asistencia puede realizarse de manera presencial en sus oficinas comerciales, telefónicamente o a través del asistente virtual.
Para iniciar el proceso debes:
- Descargar el formulario de solicitud de baja o Solicitud de Anulación, aquí.
- Llenar el formulario indicando la causa por la cual quieres darte de baja.
- El formulario debe estar firmado por el Tomador de la póliza.
- Enviar el formulario al correo electrónico polizas@mutua.es, por lo menos un mes antes del vencimiento del seguro, o entregar el formulario en cualquiera de las oficinas comerciales que encontrarás a nivel nacional.
Información en la Solicitud de Anulación de Mutua Madrileña
Al bajar el formulario de Solicitud de Anulación deberás suministrar la siguiente información:
- Número de la póliza.
- Datos del Tomador de la póliza: nombre y apellido del titular, N.I.F., domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y correo electrónico.
- Datos del vehículo asegurado: marca, modelo, matrícula, fecha efectiva de la suspensión.
- Indicar la causa de la suspensión.
Oficinas Comerciales de Mutua Madrileña
Mutua Madrileña tiene en España más de 11 Oficinas Comerciales. Las mismas se encuentran en Madrid, Castilla y León, Andalucía, Asturias, Cataluña, Galicia y Valencia. El horario de atención es de Lunes a Viernes, desde las 8:00 hasta las 15:00 horas; algunas de ellas gozan de un horario más extendido. Puedes consultar aquí.
Aunque algunas son específicas para los trámites de Seguro de Vida y Fondos de Inversión, en la mayoría puedes gestionar tus consultas sobre seguro de coches, moto, hogar o salud. También puedes entregar el formulario de Solicitud de Anulación personalmente y formalizar el proceso de solicitud de baja.
También puedes contactar la asistencia telefónica de Lunes a Viernes, entre las 9:00 am y las 18:00 pm, a través de los números:
- 902 555 550.
- 915 578 322
Formas de contactar al asistente virtual de Mutua Madrileña
Mutua Madrileña cuenta con una de las plataformas de asistencia virtual al cliente más dinámica y versátiles; capaz de conversar o entregar mensajes por escrito a los clientes: EME.
Puedes contactar a EME para solicitar la planilla de anulación y aclarar cualquier duda. Entre las maneras de contactarla destacan:
- EME se encuentra disponible en la Web de Mutua, accesible a través de la PC, móvil o Tablet.
- También se encuentra vía WhatsApp, descargando la App desde tu móvil o PC.
- A través de Google Assistant, Google Mini o Google Home (para altavoces inteligentes) y los relojes inteligentes compatibles con Smartwatch Android.
- Para conversar con EME solo tienes que activar la IA del sistema diciendo “OK Google, quiero hablar con Mutua Madrileña”.
EME se encuentra disponible 24X7 y representa una respuesta inteligente, sencilla y fluida de la operadora para sus clientes.
Alternativas a Mutua Madrileña
A veces es difícil realizar una comparativa de productos y servicios cuando la compañía abarca tantos rubros como lo hace Mutua Madrileña. Además del apoyo en caso de robo, accidentes o asistencia vial, buscamos cobertura Todo Riesgo, seguro para el conductor y pasajeros, responsabilidad civil y la presencia concertada de talleres de atención preferencial.
Puede representar una ventaja tratar con una única aseguradora que además del automóvil incluya seguro para el hogar, salud y accidentes personales. Entre las alternativas a Mutua Madrileña destacan:
- Línea Directa.
- Allianz.
- MAPFRE.
- Verti.
- Direct Seguros.
- Fénix Directo.
- AXA.